Kommunale Verwaltung

Verlässliche Daten für bessere kommunale Dienstleistungen

Helfen Sie Einwohnern und Unternehmen, ihre Angelegenheiten mit bereits bestätigten Daten zu regeln. Mit digitalen Nachweisen können Sie diese Daten prüfen und selbst Nachweise ausstellen, die Einwohner bei Ihrer Organisation, anderen lokalen Behörden und Dienstleistern nutzen können.

Ihre Dienstleistungen besprechen

Jouke SchroverGeschäftsführer von **PinkRoccade Local Government**Artikel lesen (öffnet in einem neuen Tab)

Von Bürgerdiensten und Genehmigungen bis hin zu Sozialleistungen und kommunalen Steuern: Viele Dienstleistungen benötigen Daten, die bereits bestätigt wurden. Sind diese Informationen nicht direkt verfügbar, müssen Einwohner und Unternehmen Dokumente zusammentragen oder Angaben erneut eingeben. Mitarbeitende müssen anschließend klären, woher die Informationen stammen und ob sie für den jeweiligen Zweck geeignet sind. Das kostet Zeit, erfordert zusätzliche Schritte und kann die Bearbeitung verzögern.

Mit einer Wallet können Einwohner und Unternehmen digitale Nachweise speichern und die benötigten Daten selbst an Organisationen übermitteln, die diese Nachweise akzeptieren. Sie können die Herkunft digital prüfen; angebundene Systeme können die Daten automatisch verarbeiten. Das kann das erneute Zusammentragen und Eingeben von Angaben reduzieren, das Abtippen vermeiden und die Bearbeitung beschleunigen. Auch Ihre Organisation kann Nachweise ausstellen, die Einwohner bei der Nutzung Ihrer Dienstleistungen und bei anderen Organisationen verwenden können.

Mehrwert für kommunale Dienstleistungen

Anliegen einfacher erledigen

Einwohner und Unternehmen können mit bereits bestätigten Daten ihre Anliegen weiterverfolgen. Wenn sie Informationen seltener erneut zusammentragen und einreichen müssen, werden Dienstleistungen einfacher nutzbar, auch wenn mehrere Anlaufstellen oder Organisationen beteiligt sind.

Dienstleistungen, die ineinandergreifen

Lokale Behörden und Dienstleister können digitale Nachweise mit überprüfbarer Herkunft nutzen. Vereinbarungen über Bedeutung und Akzeptanz machen Informationen in verschiedenen Abläufen nutzbar, innerhalb der eigenen Organisation und in der Zusammenarbeit mit anderen.

Mehr Kontrolle über persönliche Daten

Einwohner können über ihre Wallet gezielt Daten teilen. Ein geeigneter Nachweis kann beispielsweise einen Anspruch bestätigen, ohne die zugrunde liegenden Unterlagen weiterzugeben. So können sich Dienstleistungen auf die benötigten Informationen beschränken, während weniger personenbezogene Daten weitergegeben werden.

Die Quelle bleibt für ihre Aussage verantwortlich. Sie entscheiden, welche Nachweise für Ihre Dienstleistungen geeignet sind und welche Gültigkeitsprüfungen erforderlich sind.

Bestehende Basisregister und Quellenanbindungen bleiben der Ausgangspunkt, wenn sie die benötigten Daten bereits liefern. Digitale Nachweise schaffen Mehrwert, wenn Informationen auch in einem anderen Kontext nutzbar sein sollen.

Mehr über Vertrauensvereinbarungen

Anwendungsfälle in der lokalen Verwaltung

Diese Beispiele zeigen, wo digitale Nachweise helfen können. Welche Anwendungsfälle möglich sind, hängt von den verfügbaren Nachweisen, Wallets, Systemanbindungen und Vereinbarungen zur Nutzung ab.

Passende Leistungen finden und beantragen

Ein Einwohner kann Angaben zu seinem Einkommen und seiner persönlichen Situation teilen, um zu prüfen, welche Leistungen infrage kommen, und einen Antrag zu stellen. Die bearbeitende Organisation legt fest, welche Informationen benötigt werden, und prüft den Antrag.

Für eine andere Person handeln

Eine bevollmächtigte Person kann mit einem digitalen Nachweis zeigen, wen sie vertritt und welche Handlungen die Vollmacht umfasst. Die Organisation prüft sowohl die Identität als auch die Vertretungsbefugnis, damit der Antrag in der richtigen Rolle bearbeitet werden kann.

Eine Leistung bei einem Anbieter nutzen

Ein Einwohner teilt bei einem teilnehmenden Sport- oder Kulturanbieter einen Nachweis über einen bereits gewährten Anspruch. Der Anbieter kann prüfen, ob der Einwohner die Leistung nutzen darf, ohne die zugrunde liegende Einkommensakte zu erhalten.

Eine Genehmigung bei einer Kontrolle vorzeigen

Ein Unternehmer kann eine erteilte Genehmigung als digitalen Nachweis vorzeigen. Eine Aufsichtsperson kann die Herkunft prüfen und feststellen, für welche Tätigkeit, welchen Ort und welchen Zeitraum die Genehmigung gilt. Die tatsächliche Situation vor Ort bleibt Teil der Beurteilung.

Digitale Nachweise in Ihre Dienstleistungen integrieren

Mit der Ver.iD-Plattform können Sie digitale Nachweise ausstellen sowie Daten aus Wallets empfangen und prüfen. Die Plattform übernimmt den Austausch, die digitale Signatur und die technische Prüfung einschließlich der zugehörigen Schlüssel- und Zertifikatsverwaltung.

Mit unserer Begleitung legen Sie fest, welche Daten benötigt werden und welche Vereinbarungen für die Ausstellung und Nutzung gelten. Ihr Team oder Ihr Softwareanbieter bindet die eigenen Systeme an. Die für die Quellen zuständigen Organisationen liefern die Daten; Ihre Organisation bestimmt, welche Nachweise sie ausstellt oder akzeptiert, und trifft die Entscheidungen über ihre Dienstleistungen.

Die Plattform kennenlernen Unsere Begleitung kennenlernen

Mit Einwohnern und Mitarbeitenden erprobt

Das Reallabor in Nijmegen hat gezeigt, wie wichtig klare Schritte, verständliche Erklärungen zur Datenweitergabe und eine Bestätigung nach einer Aktion sind. Eine technisch funktionierende Anwendung muss auch für Einwohner verständlich sein. Deshalb gehören passende Unterstützung und eine Alternative für Menschen, die keine Wallet nutzen können oder möchten, zur Dienstleistung.

Forschung mit Einwohnern und Mitarbeitenden

Was Nijmegen über kommunale Dienstleistungen mit ID-Wallets gelernt hat

In der Proeftuin ID-wallets untersuchte Nijmegen mit Einwohnern, Mitarbeitenden und Partnern, wie Wallets kommunale Dienstleistungen verbessern können. Ver.iD stellte die Multi-Wallet-Plattform bereit und wirkte an Prototypen mit. Die verschiedenen Anwendungen lieferten funktionierende Beispiele und Erkenntnisse zu Verständlichkeit, Vertrauen und Zugänglichkeit, die über id-wallets.nl geteilt werden.

Die Geschichte des Pilotprojekts lesen

Beginnen Sie mit der Dienstleistung, die Sie verbessern möchten

Erzählen Sie uns, wo Einwohner, Unternehmen oder Mitarbeitende nicht weiterkommen. Gemeinsam schauen wir, welche Rolle digitale Nachweise spielen können und welcher erste Schritt sinnvoll ist.