Versicherer
Helfen Sie Ihren Kunden, mit bereits bestätigten Daten eine Versicherung abzuschließen, zu ändern oder einen Schaden zu melden. Mit digitalen Nachweisen können Sie diese Daten prüfen und selbst Nachweise zu einer Versicherung ausstellen, die Ihre Kunden aufbewahren und teilen können.
Ihre Dienstleistungen besprechen“Wenn Sie zum Beispiel eine Versicherung abschließen möchten, teilen Sie nur die notwendigen Informationen.”
Bei einem Antrag, einer Vertragsänderung oder einer Schadenmeldung benötigt ein Versicherer Daten über den Kunden, die Versicherung und manchmal ein Ereignis. Ein Teil dieser Informationen wurde bereits von einer anderen Organisation festgestellt. Sind diese Daten nicht direkt verfügbar, müssen Kunden Unterlagen zusammenstellen und Angaben erneut eingeben. Mitarbeitende klären anschließend, wer die Daten bestätigt hat, auf welche Person oder Police sie sich beziehen und ob sie noch verwendbar sind.
In einer Wallet können Kunden digitale Nachweise aufbewahren: Daten, die ein identifizierbarer Aussteller digital bestätigt hat. Der Kunde teilt die benötigten Daten mit einem Versicherer oder Vermittler, der sie akzeptiert. Dieser kann die Herkunft prüfen und die Daten in angebundenen Systemen verarbeiten. Das kann wiederholtes Einreichen, manuelles Übertragen und Rückfragen verringern. Auch der Versicherer kann Nachweise ausstellen, mit denen Kunden Informationen über ihre Versicherung mit anderen Organisationen teilen können, die diese Nachweise akzeptieren.
Beim Abschluss oder bei der Änderung einer Versicherung können Kunden Daten teilen, die eine Quelle bereits bestätigt hat. Der Versicherer kann die Herkunft prüfen und die Daten in angebundenen Systemen verarbeiten. Das kann wiederholtes Ausfüllen, manuelles Übertragen und zusätzliche Rückfragen verringern.
Ein Versicherer kann Kunden Nachweise zu einer Versicherung mitgeben. Kunden können die Daten mit einem Vermittler oder einer anderen Organisation teilen, die sie benötigt und akzeptiert. So werden bestätigte Versicherungsinformationen auch außerhalb des Kundenportals des Versicherers nutzbar.
Kunden können über ihre Wallet gezielt Daten teilen. Ein passender Nachweis kann beispielsweise nur die benötigten Angaben zum Versicherungsschutz enthalten. So müssen nicht alle Vertragsdaten oder zugrunde liegenden Unterlagen an jede empfangende Organisation übermittelt werden.
Sie bestimmen, welche Quellen und Nachweise Sie akzeptieren und wie aktuell die Daten sein müssen. Die Quelle bleibt für ihre Aussage verantwortlich; der Versicherer für die Beurteilung von Risiko, Befugnis und Versicherungsschutz.
Bestehender Datenaustausch und vorhandene Anbindungen an Datenquellen bleiben der Ausgangspunkt, wo sie gut funktionieren. Digitale Nachweise bieten zusätzlichen Nutzen, wenn Kunden die Möglichkeit brauchen, Informationen selbst mitzunehmen und zu teilen.
Diese Beispiele zeigen, wie digitale Nachweise in bestehende Versicherungsprozesse eingebunden werden könnten. Welche Anwendungsfälle möglich sind, hängt von den verfügbaren Nachweisen, Wallets, Systemanbindungen und Vereinbarungen zur Nutzung ab.
Ein Kunde kann über eine Wallet bestätigte Angaben zu Name und Adresse mit einem Versicherer oder Vermittler teilen. Ein angebundenes Antragsformular kann diese Daten übernehmen. Der Versicherer bestimmt, welche zusätzlichen Informationen erforderlich sind, und prüft den Antrag.
Bei der Änderung eines Bezugsberechtigten kann sich der Versicherungsnehmer mit einem digitalen Nachweis identifizieren. Der Versicherer ordnet diese Identität der Police zu und prüft, ob die Person die Änderung beantragen darf. Außerdem prüft er, ob die Zustimmung einer anderen Partei erforderlich ist.
Ein Sachverständiger kann seine Feststellungen zu einem Schaden in einem digitalen Nachweis festhalten. Bei Eingang kann der Versicherer prüfen, welcher Sachverständige sie bestätigt hat und ob sie unverändert sind. Der Nachweis unterstützt die Schadenprüfung; der Versicherer prüft den Versicherungsschutz und bestimmt, welche zusätzlichen Informationen erforderlich sind.
Ein Versicherer kann einem Unternehmer einen digitalen Nachweis zu dessen Haftpflichtversicherung mitgeben. Der Unternehmer teilt ihn mit einem Auftraggeber, der den Nachweis akzeptiert. Der Auftraggeber kann die Herkunft prüfen und beurteilen, ob der angegebene Versicherungsschutz, die Versicherungssumme und der Zeitraum seinen Anforderungen entsprechen.
Mit der Ver.iD-Plattform können Sie digitale Nachweise ausstellen sowie Daten aus unterstützten Wallets empfangen und prüfen. Die Plattform übernimmt den Austausch, die digitale Signierung und die technische Prüfung einschließlich der zugehörigen Schlüssel- und Zertifikatsverwaltung.
Mit unserer Begleitung legen Sie die benötigten Daten und die Vereinbarungen für Ausstellung, Nutzung und Verarbeitung fest. Ihr Team oder Softwareanbieter bindet das Kundenportal, die Vertragsverwaltung oder das Schadensystem an. Die datenführenden Stellen liefern die Angaben; Ihre Organisation entscheidet, welche Nachweise sie ausstellt oder akzeptiert, welche Daten sie wie lange speichert und wer darauf zugreifen darf. Entscheidungen über Risiko, Versicherungsschutz und Schäden bleiben beim Versicherer.
Eine Demonstration macht die Schritte für den Kunden anschaulich. Bei der Gestaltung Ihrer eigenen Dienstleistungen gehören auch verständliche Erläuterungen zur Datenweitergabe und ein alternativer Weg für Kunden ohne geeignete Wallet oder passenden Nachweis dazu.
Sagen Sie uns, wo Kunden, Vermittler oder Mitarbeitende auf Schwierigkeiten stoßen. Gemeinsam betrachten wir, welche Rolle digitale Nachweise spielen können und welcher erste Schritt sinnvoll ist.