Assureurs
Aidez vos clients à souscrire ou modifier un contrat d’assurance, ou à déclarer un sinistre, à l’aide de données déjà confirmées. Les justificatifs numériques vous permettent de vérifier ces données et d’émettre vos propres justificatifs relatifs à une assurance, que vos clients peuvent conserver et partager.
Parlons de vos services“Si vous souhaitez souscrire un contrat d’assurance, par exemple, vous ne partagez que les informations nécessaires.”
Pour une demande de souscription, une modification de contrat ou une déclaration de sinistre, un assureur a besoin de données sur le client, l’assurance et parfois un événement. Une partie de ces informations a déjà été établie par une autre organisation. Si ces données ne sont pas directement disponibles, les clients doivent rassembler des documents et saisir à nouveau des informations. Les collaborateurs cherchent ensuite à savoir qui a confirmé les données, à quelle personne ou à quel contrat elles se rapportent et si elles sont encore utilisables.
Les clients peuvent conserver dans un portefeuille numérique des justificatifs numériques : des données confirmées numériquement par un émetteur identifiable. Le client partage les données nécessaires avec un assureur ou un intermédiaire qui les accepte. Celui-ci peut en vérifier la provenance et les traiter dans les systèmes connectés. Cela peut réduire les envois répétés, les retranscriptions et les demandes d’informations complémentaires. L’assureur peut également émettre des justificatifs permettant aux clients de partager des informations sur leur assurance avec d’autres organisations qui acceptent ces justificatifs.
Lorsqu’ils souscrivent ou modifient un contrat d’assurance, les clients peuvent partager des données déjà confirmées par une source. L’assureur peut en vérifier la provenance et les traiter dans les systèmes connectés. Cela peut réduire les saisies répétées, les retranscriptions et les demandes d’informations complémentaires.
Un assureur peut remettre au client des justificatifs relatifs à une assurance. Le client peut partager les données avec un intermédiaire ou une autre organisation qui en a besoin et les accepte. Les informations d’assurance confirmées deviennent ainsi utilisables au-delà de l’espace client de l’assureur.
Les clients peuvent partager des données ciblées depuis leur portefeuille numérique. Un justificatif adapté peut, par exemple, ne contenir que les informations nécessaires sur la couverture. Il n’est donc pas nécessaire de transmettre toutes les données du contrat ou les pièces du dossier à chaque organisation destinataire.
Vous déterminez les sources et les justificatifs que vous acceptez, ainsi qu’à quel point les données doivent être récentes. La source reste responsable de sa déclaration ; l’assureur reste responsable de l’évaluation du risque, du pouvoir d’agir et de la couverture.
Les échanges de données et les connexions aux sources existants restent le point de départ lorsqu’ils fonctionnent bien. Les justificatifs numériques apportent une valeur supplémentaire lorsque les clients doivent pouvoir emporter et partager eux-mêmes des informations.
Ces exemples montrent comment les justificatifs numériques pourraient s’intégrer aux processus d’assurance existants. Les cas d’usage possibles dépendent des justificatifs, des portefeuilles numériques et des connexions aux systèmes disponibles, ainsi que des accords d’utilisation.
Un client peut partager, depuis son portefeuille numérique, des données confirmées sur son nom et son adresse avec un assureur ou un intermédiaire. Un formulaire de souscription connecté peut reprendre ces données. L’assureur détermine les informations complémentaires nécessaires et évalue la demande.
Lors d’un changement de bénéficiaire, le souscripteur peut s’identifier à l’aide d’un justificatif numérique. L’assureur relie cette identité au contrat et vérifie si la personne est autorisée à demander la modification. Il détermine également si le consentement d’une autre partie est nécessaire.
Un expert en sinistres peut consigner ses constatations dans un justificatif numérique. À réception, l’assureur peut vérifier quel expert les a confirmées et si elles sont restées inchangées. Le justificatif contribue à l’évaluation du sinistre ; l’assureur évalue la couverture et les informations complémentaires nécessaires.
Un assureur peut remettre à un entrepreneur un justificatif numérique relatif à son assurance de responsabilité civile. L’entrepreneur le partage avec un donneur d’ordre qui l’accepte. Celui-ci peut en vérifier la provenance et déterminer si la couverture, le montant assuré et la période indiqués répondent à ses exigences.
Avec la plateforme Ver.iD, vous pouvez émettre des justificatifs numériques et recevoir et vérifier des données provenant de portefeuilles numériques pris en charge. La plateforme assure les échanges, la signature numérique et la vérification technique, ainsi que la gestion des clés et certificats associés.
Avec notre accompagnement, vous définissez les données nécessaires et les accords relatifs à l’émission, à l’utilisation et au traitement. Votre équipe ou votre fournisseur de logiciels assure l’intégration avec l’espace client ou le système de gestion des contrats ou des sinistres. Les organismes responsables des sources fournissent les données ; votre organisation décide quels justificatifs émettre ou accepter, quelles données conserver, pendant combien de temps et qui peut y accéder. Les décisions sur les risques, la couverture et les sinistres restent du ressort de l’assureur.
Une démonstration aide à rendre concrètes les étapes suivies par le client. Pour vos propres services, il faut aussi prévoir des explications claires sur le partage des données et une alternative pour les clients sans portefeuille ou justificatif adapté.
Dites-nous où vos clients, intermédiaires ou collaborateurs rencontrent des difficultés. Ensemble, nous examinons le rôle que pourraient jouer les justificatifs numériques et la première étape adaptée à votre situation.