Verzekeraars
Help klanten een verzekering af te sluiten, te wijzigen of schade te melden met gegevens die al zijn bevestigd. Met digitale verklaringen kun je die gegevens controleren en zelf verklaringen over een verzekering uitgeven die klanten kunnen bewaren en delen.
Bespreek jouw dienstverlening“Als je bijvoorbeeld een polis wil afsluiten, deel je alleen de noodzakelijke informatie.”
Bij een aanvraag, poliswijziging of schademelding heeft een verzekeraar gegevens nodig over de klant, de verzekering en soms een gebeurtenis. Een deel van die informatie is al vastgesteld door een andere organisatie. Als die gegevens niet rechtstreeks beschikbaar zijn, moeten klanten stukken verzamelen en opnieuw informatie invullen. Medewerkers zoeken vervolgens uit wie de gegevens heeft bevestigd, bij welke persoon of polis ze horen en of ze nog bruikbaar zijn.
In een wallet kunnen klanten digitale verklaringen bewaren: gegevens die een herkenbare uitgever digitaal heeft bevestigd. De klant deelt de benodigde gegevens met een verzekeraar of intermediair die ze accepteert. Die kan de herkomst controleren en de gegevens in aangesloten systemen verwerken. Dat kan opnieuw aanleveren, overtypen en navraag verminderen. Ook de verzekeraar kan verklaringen uitgeven waarmee klanten informatie over hun verzekering kunnen delen met andere organisaties die deze verklaringen accepteren.
Klanten kunnen bij het afsluiten of wijzigen van een verzekering gegevens delen die al door een bron zijn bevestigd. De verzekeraar kan de herkomst controleren en de gegevens in aangesloten systemen verwerken. Dat kan opnieuw invullen, overtypen en aanvullende navraag verminderen.
Een verzekeraar kan verklaringen over een verzekering meegeven aan de klant. Die kan de gegevens delen met een intermediair of andere organisatie die ze nodig heeft en accepteert. Zo wordt bevestigde verzekeringsinformatie bruikbaar buiten het eigen klantportaal.
Klanten kunnen via hun wallet gericht gegevens delen. Een passende verklaring kan bijvoorbeeld alleen de benodigde informatie over dekking bevatten. Zo hoeven niet alle polisgegevens of achterliggende stukken mee naar iedere ontvangende partij.
Je bepaalt welke bronnen en verklaringen je accepteert en hoe actueel de gegevens moeten zijn. De bron blijft verantwoordelijk voor haar uitspraak; de verzekeraar voor de beoordeling van risico, bevoegdheid en dekking.
Bestaande gegevensuitwisseling en bronkoppelingen blijven het vertrekpunt waar ze goed werken. Digitale verklaringen voegen waarde toe waar klanten informatie zelf moeten kunnen meenemen en delen.
Deze voorbeelden laten zien hoe digitale verklaringen kunnen aansluiten op bestaande verzekeringsprocessen. Welke toepassingen mogelijk zijn, hangt af van de beschikbare verklaringen, wallets, systeemkoppelingen en afspraken over gebruik.
Een klant kan via een wallet bevestigde naam- en adresgegevens delen met een verzekeraar of intermediair. Een aangesloten aanvraagformulier kan die gegevens overnemen. De verzekeraar bepaalt welke aanvullende informatie nodig is en beoordeelt de aanvraag.
Bij het wijzigen van een begunstigde kan de verzekeringnemer zich met een digitale verklaring identificeren. De verzekeraar verbindt die identiteit aan de polis en controleert of de persoon de wijziging mag aanvragen. Ook beoordeelt de verzekeraar of toestemming van een andere partij nodig is.
Een schade-expert kan bevindingen als digitale verklaring vastleggen. De verzekeraar kan bij ontvangst controleren welke expert ze heeft bevestigd en of ze ongewijzigd zijn. De verklaring ondersteunt de schadebeoordeling; de verzekeraar beoordeelt de dekking en welke aanvullende informatie nodig is.
Een verzekeraar kan een ondernemer een digitale verklaring over de aansprakelijkheidsverzekering meegeven. De ondernemer deelt die met een opdrachtgever die de verklaring accepteert. De opdrachtgever kan de herkomst controleren en beoordelen of de vermelde dekking, het verzekerde bedrag en de periode aan zijn eisen voldoen.
Met het Ver.iD platform kun je digitale verklaringen uitgeven en gegevens uit ondersteunde wallets ontvangen en controleren. Het platform verzorgt de uitwisseling, digitale ondertekening en technische verificatie, inclusief het bijbehorende sleutel- en certificaatbeheer.
Met onze begeleiding werk je de gegevensvraag en afspraken over uitgifte, gebruik en verwerking uit. Je team of softwareleverancier sluit het klantportaal, polis- of schadesysteem aan. Bronhouders leveren de gegevens; jouw organisatie bepaalt welke verklaringen zij uitgeeft of accepteert, welke gegevens zij bewaart, hoelang en wie toegang krijgt. De beslissingen over risico, dekking en schade blijven bij de verzekeraar.
Een demonstratie helpt om de stappen voor de klant concreet te maken. Bij de inrichting van je eigen dienstverlening horen ook duidelijke uitleg over gegevensdeling en een alternatief voor klanten zonder geschikte wallet of verklaring.
Vertel ons waar klanten, intermediairs of medewerkers vastlopen. Samen bekijken we welke rol digitale verklaringen kunnen spelen en wat een passende eerste stap is.