Artikel
Een persoonlijk AI-antwoord begint met jouw gegevens
Een vraag over je eigen inkomen vraagt om je eigen cijfers. Met een digitale wallet kun je die gegevens delen op het moment dat een AI-assistent ze nodig heeft. Zo kan het gesprek verdergaan met een berekening en een antwoord over jouw situatie.
“Ik heb twee banen. Moet ik straks belasting bijbetalen?” Noor stelt de vraag aan een AI-assistent. Die kan uitleggen hoe inkomen en belasting samenhangen. Voor een antwoord over Noor heeft hij haar cijfers nodig: wat heeft ze bij beide werkgevers verdiend, hoeveel belasting is al ingehouden en welke kortingen zijn toegepast?
Die informatie staat op haar jaaropgaven en loonstroken. Noor kan bedragen overtypen of documenten uploaden, maar daarmee staat nog niet vast dat de gegevens echt van haar werkgevers komen, ongewijzigd zijn en bij haar horen. Een verkeerd overgenomen bedrag of een aangepast document kan de assistent op het verkeerde spoor zetten. Hij kan dan een overtuigend advies geven dat niet past bij Noors werkelijke situatie.
Digitale verklaringen uit een wallet maken het mogelijk om de herkomst van de gegevens en de koppeling met Noor te controleren voordat de assistent ermee rekent. Dat geeft hem een controleerbare basis voor zijn berekening en antwoord.
De assistent vraagt wat hij nodig heeft
Stel dat Noor inkomensgegevens van de Belastingdienst, een overzicht van salarisbetalingen van haar bank en looninformatie van haar werkgevers in haar wallet heeft ontvangen. Die organisaties hebben de gegevens zelf als digitale verklaringen aan haar uitgegeven. Met Noors toestemming kan de AI-assistent deze gegevens opvragen en gebruiken voor zijn berekening.
De AI-assistent start vanuit de chat een verzoek om de inkomensgegevens die voor haar vraag nodig zijn. Het gaat om haar jaarinkomen per werkgever, de ingehouden belasting en de periodes waarin loonheffingskorting is toegepast. In het gesprek legt hij uit wat hij met die gegevens wil doen: de twee inkomens samen bekijken en controleren of de kortingen elkaar overlappen.
Noor bevestigt in haar wallet welke gegevens ze wil delen. De assistent ontvangt haar inkomensgegevens en kan daarmee haar oorspronkelijke vraag onderzoeken. Zo krijgt het gesprek een basis in haar eigen situatie.
Wallets brengen controleerbare gegevens in het AI-gesprek
Bij Noor komen gegevens van twee werkgevers samen in één gesprek. De assistent kan ze in samenhang bekijken, terwijl zichtbaar blijft van welke werkgever de bedragen afkomstig zijn en op welk jaar ze betrekking hebben. Hij kan daardoor uitleggen welke gegevens hij voor zijn antwoord heeft gebruikt.
Daar ligt de waarde van wallets voor AI: persoonlijke gegevens van verschillende organisaties worden bruikbaar in het gesprek waarin iemand hulp zoekt. De gebruiker kiest wat die deelt. De assistent kan zijn antwoord afstemmen op die gegevens en de herkomst ervan laten zien. Zo krijgt de gebruiker zowel persoonlijke hulp als inzicht in de informatie waarop die hulp berust.
Van een inkomensvraag naar andere toepassingen
Wanneer de benodigde gegevens als digitale verklaringen beschikbaar zijn, kan deze werkwijze bij uiteenlopende vragen helpen.
Bij een vraag als “Hoeveel houd ik iedere maand over?” kan een assistent gegevens over inkomen en vaste lasten naast elkaar zetten. Met de gegevens die de gebruiker vanuit de wallet deelt, kan hij een overzicht maken en laten zien wat er na die lasten overblijft.
Dezelfde aanpak kan helpen bij een volgende stap in werk of opleiding. Iemand die vraagt “Welke vervolgopleiding sluit aan op mijn diploma?” kan een diploma en behaalde beroepskwalificaties uit de wallet delen. De assistent kan die vergelijken met de toelatingseisen van opleidingen en uitleggen welke aansluiten en welke aanvullende kwalificaties nog nodig zijn.
Ook bij vragen aan een dienstverlener helpt persoonlijke context. Op de vraag “Wanneer kan ik mijn abonnement aanpassen?” kan de assistent de abonnementsgegevens uit de wallet combineren met de voorwaarden van de aanbieder. Daarmee kan hij uitleggen welke wijzigingsmogelijkheden er zijn en vanaf welke datum ze gelden.
Zo helpt Ver.iD
Voor organisaties die zulke AI-assistenten ontwikkelen, verzorgt het Ver.iD platform de aansluiting op wallets. Je bepaalt welke gegevens je nodig hebt en welke uitgevers je vertrouwt. Via het platform vraag je de gegevens op en verifieer je de digitale verklaringen. Jouw AI-toepassing kan de gedeelde gegevens vervolgens gebruiken om de gebruiker verder te helpen.
