Lokale overheid

Betrouwbare gegevens voor betere lokale dienstverlening

Help inwoners en ondernemers hun zaken te regelen met gegevens die al zijn bevestigd. Met digitale verklaringen kun je die gegevens controleren en zelf verklaringen uitgeven die inwoners kunnen gebruiken bij jouw organisatie, andere lokale overheden en dienstverleners.

Bespreek jouw dienstverlening

Jouke SchroverAlgemeen directeur van **PinkRoccade Local Government**Lees het artikel (opent in een nieuw tabblad)

Van burgerzaken en vergunningen tot het sociaal domein en lokale belastingen: voor veel diensten zijn gegevens nodig die al ergens zijn vastgesteld. Als die informatie niet rechtstreeks beschikbaar is, moeten inwoners en ondernemers documenten verzamelen of gegevens opnieuw invullen. Medewerkers zoeken vervolgens uit waar de informatie vandaan komt en of die bruikbaar is. Dat kost tijd, vraagt extra handelingen en kan de behandeling vertragen.

Met een wallet kunnen inwoners en ondernemers digitale verklaringen bewaren en de benodigde gegevens zelf delen met organisaties die deze accepteren. Je kunt de herkomst digitaal controleren en aangesloten systemen kunnen de gegevens automatisch verwerken. Dat kan opnieuw verzamelen en invullen verminderen, overtypen voorkomen en de behandeling versnellen. Ook je eigen organisatie kan verklaringen uitgeven waarmee inwoners binnen jouw dienstverlening en bij andere organisaties verder kunnen.

De waarde voor lokale dienstverlening

Eenvoudiger zaken regelen

Inwoners en ondernemers kunnen verder met gegevens die al zijn vastgesteld. Minder opnieuw verzamelen en aanleveren maakt dienstverlening eenvoudiger, ook wanneer iemand met meerdere loketten of organisaties te maken heeft.

Dienstverlening die op elkaar aansluit

Lokale overheden en dienstverleners kunnen digitale verklaringen gebruiken waarvan de herkomst controleerbaar is. Met afspraken over betekenis en acceptatie wordt informatie bruikbaar in verschillende processen, binnen de eigen organisatie en in de samenwerking met anderen.

Meer regie over persoonlijke gegevens

Inwoners kunnen via hun wallet gericht gegevens delen. Een passende verklaring kan bijvoorbeeld een recht bevestigen zonder het achterliggende dossier mee te sturen. Zo kan de dienstverlening aansluiten op wat nodig is, met minder verspreiding van persoonlijke informatie.

De bron blijft verantwoordelijk voor haar uitspraak. Je bepaalt welke verklaringen geschikt zijn voor jouw dienstverlening en welke controles op geldigheid nodig zijn.

Bestaande basisregistraties en bronkoppelingen blijven het vertrekpunt waar ze de benodigde gegevens al leveren. Digitale verklaringen voegen waarde toe waar informatie ook in een andere context gebruikt moet kunnen worden.

Meer over afspraken rond vertrouwen

Toepassingen in de lokale dienstverlening

Deze voorbeelden laten zien waar digitale verklaringen kunnen helpen. Welke toepassingen mogelijk zijn, hangt af van de beschikbare verklaringen, wallets, systeemkoppelingen en afspraken over gebruik.

Regelingen vinden en aanvragen

Een inwoner kan gegevens over inkomen en persoonlijke situatie delen om te bekijken welke regelingen mogelijk passen en een aanvraag te doen. De behandelende organisatie bepaalt welke informatie nodig is en beoordeelt de aanvraag.

Zaken regelen namens iemand anders

Een gemachtigde kan met een digitale verklaring aantonen voor wie en voor welke handelingen de machtiging geldt. De organisatie controleert zowel de identiteit als de bevoegdheid, zodat het verzoek in de juiste rol kan worden behandeld.

Een voorziening gebruiken bij een aanbieder

Een inwoner deelt bij een deelnemende sport- of cultuuraanbieder een verklaring over een toegekend recht. De aanbieder kan controleren of de inwoner van de voorziening gebruik mag maken, zonder het achterliggende inkomensdossier te ontvangen.

Een vergunning tonen bij een controle

Een ondernemer kan een verleende vergunning als digitale verklaring tonen. Een toezichthouder kan de herkomst controleren en nagaan voor welke activiteit, locatie en periode de vergunning geldt. De feitelijke situatie blijft onderdeel van de beoordeling.

Digitale verklaringen aansluiten op je dienstverlening

Met het Ver.iD platform kun je digitale verklaringen uitgeven en gegevens uit wallets ontvangen en controleren. Het platform verzorgt de uitwisseling, digitale ondertekening en technische verificatie, inclusief het bijbehorende sleutel- en certificaatbeheer.

Met onze begeleiding werk je uit welke gegevens nodig zijn en welke afspraken gelden voor uitgifte en gebruik. Je team of softwareleverancier sluit de eigen systemen aan. Bronhouders leveren de gegevens; jouw organisatie bepaalt welke verklaringen zij uitgeeft of accepteert en neemt de besluiten over de dienstverlening.

Bekijk het platform Bekijk onze begeleiding

Beproefd met inwoners en medewerkers

De Nijmeegse proeftuin liet zien hoe belangrijk duidelijke stappen, uitleg over gegevensdeling en bevestiging na een handeling zijn. Een technisch werkende toepassing moet ook begrijpelijk zijn voor de inwoner. Daarom horen passende hulp en een alternatief voor mensen die geen wallet kunnen of willen gebruiken bij de dienstverlening.

Onderzoek met inwoners en medewerkers

Wat Nijmegen leerde over dienstverlening met ID-wallets

In de Proeftuin ID-wallets onderzocht Nijmegen met inwoners, medewerkers en partners hoe wallets de gemeentelijke dienstverlening kunnen verbeteren. Ver.iD leverde het multi-walletplatform en werkte mee aan prototypes. De uiteenlopende toepassingen leverden werkende voorbeelden en lessen over begrijpelijkheid, vertrouwen en toegankelijkheid op, die via id-wallets.nl worden gedeeld.

Lees het verhaal van de proeftuin

Begin bij de dienstverlening die je wilt verbeteren

Vertel ons waar inwoners, ondernemers of medewerkers vastlopen. Samen bekijken we welke rol digitale verklaringen kunnen spelen en wat een passende eerste stap is.